NARASIKALBAR.COM, PONTIANAK – Awal bulan merupakan momentum penting bagi para pensiunan untuk melakukan pencairan gaji dan dana purnabakti, sehingga kantor cabang BRI di berbagai wilayah sengaja meningkatkan standar pelayanan demi kenyamanan bagi para pensiunan, dari hal ini BRI Pontianak menghadirkan layanan khusus yang humanis, ramah, dan proaktif bagi para nasabah pensiunan setiap memasuki periode awal bulan.
Bentuk layanan yang diberikan setiap awal bulan antara lain ialah penyambutan khusus oleh petugas keamanan dan staf BRI untuk memberikan pendampingan langsung sejak nasabah pensiunan tiba di pintu masuk kantor cabang.
Selain itu, ada juga aksi jemput bola yang dilakukan petugas teller dan customer service secara proaktif menghampiri langsung nasabah lansia yang kesulitan untuk mengantre.
Sedangkan untuk pendampingan dokumen, petugas membantu pengisian dokumen administrasi serta memastikan nominal uang yang diterima sudah sesuai sebelum nasabah pulang.
Dalam memberikan pelayanan ini, juga melakukan penyederhanaan proses lewat digitalisasi yaitu sistem autentikasi mudah. Dalam hal ini BRI menerapkan sistem digitalisasi untuk memotong birokrasi, salah satunya mempermudah proses autentikasi berkala agar pencairan dana tidak membutuhkan waktu lama.
Kemudian, edukasi layanan digital, melalui program seperti Customer Experience (CX 100), petugas mengedukasi para pensiunan untuk memanfaatkan aplikasi digital seperti memantau dana melalui BRImo agar transaksi ke depan semakin praktis.
Program Apresiasi bagi Nasabah Purna Bakti
Pada momen pencairan awal bulan, beberapa cabang menyelenggarakan acara apresiasi kecil untuk menghormati dedikasi para pensiunan.
Bahkan, BRI juga menyediakan fasilitas pembiayaan sehingga bagi para pensiunan yang membutuhkan dana produktif pasca-kerja, pihak bank juga membuka konsultasi langsung untuk program Briguna Purna.
Pemimpin Cabang BRI BO Pontianak, Ardika Prasetyo menyampaikan bahwa Layanan proaktif ini sengaja diterapkan oleh manajemen BRI karena jumlah kunjungan nasabah lansia selalu melonjak drastis pada tanggal muda. “Dengan pelayanan yang sabar dan humanis, bank memastikan para pensiunan dapat bertransaksi dengan aman, tertib, dan tanpa merasa kesulitan,” pungkasnya, Kamis, 16 Juli 2026.
